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觀摩學習找差距,對標先進謀提升

【摘要】:
高新區分公司觀摩學習找差距,對標先進謀提升

為公司品牌建設培樹先進典型、創新服務方法,培養駕駛員愛崗敬業、爭先創優的技能水平和服務意識,4月16日,高新區分公司組織各路隊優秀駕駛員代表一行14人,前往青島真情巴士對標學習。

坐在凈、亮的公交車上,我們的駕駛員近距離感受來自青島同行們的專業服務展示,通過一路上的看、聽、思,他們感觸頗深,活動結束返程途中,駕駛員們進行了學習交流,互相交談自己的學習體會,表示通過此次觀摩學習,找差距,補不足,進一步提高了自身的服務水平,為今后的服務工作打下結實的基礎。

10路駕駛員曲立琳表示:“這些我們曾經認為很難執行的服務規范在他們身上得到了很好的呈現,那么生動自然,觀摩學習讓我真切感受到了公交服務的真諦,我會取長補短,用更加規范化的標準要求自己,更好地服務我的每一位乘客。”

通過一線駕駛員體驗式跟車觀摩服務,學習借鑒優秀公交企業的先進服務經驗,開拓了他們的視野,他們表示,要把好的經驗帶回來,進一步增強服務意識和服務技能,回到路隊起到模范帶頭作用,用榜樣的力量影響更多駕駛員共同進步,不斷提升公交文明窗口形象,展現良好的精神風貌。

(高新區分公司  唐楠楠)

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