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公司新聞

資訊詳情

創新培訓形式 提升服務質量

【摘要】:
萊山區分公司將一季度違章、投訴駕駛員培訓班辦到了車廂里。

為進一步提升培訓效果,萊山區分公司不斷創新培訓形式,于今天上午將一季度違章、投訴駕駛員培訓班辦到了車廂里。

在進行了常規的觀看分析典型投訴、違章案例視頻和服務技能理論培訓后,到全國綠色出行先進個人、黨員示范崗-3路駕駛員蔡雪慶車上進行跟車觀摩學習。蔡雪慶同志利用停車間隙,在車廂內將青島真情巴士“巾幗文明線”18路優質服務工作法及其本人安全行駛、優質服務經驗與大家交流,隨后大家跟車觀摩了蔡雪慶同志在安全行駛、優質服務、文明禮讓等方面的規范操作技能。

參訓人員受益匪淺,并對照自身工作展開互動交流,分析原因找差距,更為有效地增強安全意識、提高服務技能,為安全運行、優質服務打下良好基礎。


(萊山分公司 王琳)

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